Kom nemt

i gang

Hvordan kommer jeg i gang?

Vi har gjort alt, hvad vi kan for at gøre det nemt for dig at komme i gang med at bruge WeCare.Software.

Det første, du skal gøre, er at oprette en konto her. Når du har oprettet din profil kan du invitere dine klienter ved blot at åbne dit dashboard (klik på hus-ikonet øverst i højre hjørne). Klik herefter på knappen “inviter klienter” og skriv deres e-mail-adresse ind. Når invitationen er sendt modtager din klient invitationen på mail. Klienten skal klikke på den store gule knap “Opret profil”  for at komme i gang. I e-mailen fremgår også en databehandleraftale mellem dig og klienten, som automatisk bliver underskrevet i det, at klienten opretter sig. Når klienten er oprettet, vil personen fremgå under dine klienter. Du kan nu frit skrive til dine klienter, og have videosamtaler efter aftale. 

Husk, at du er altid velkommen til at skrive til os under support, hvis du har spørgsmål.

P.S.: Forudsætningen for at kunne bruge WeCare.Software er, at du har en internetforbindelse, samt en computer, smartphone eller tablet.

 

Hvordan inviterer jeg mine klienter til WeCare.Software?

At invitere dine klienter til WeCare er utrolig nemt. Log ind på dine WeCare.Software profil, klik på “inviter klienter” og indtast dine klienters emailadresser i vores sikre system. Dine klienter modtage en invitation hvori der også er en databehandleraftale, som vi har genereret på vegne af dig som psykolog. Du finder databehandleraftalen under Profil og Konto. 

Det tager ligeledes kun et par minutter for klienterne at få adgang til WeCare.Software, og I vil herefter kunne tale og skrive sikkert med hinanden. Desuden kan du også gemme en journal på din klient sikkert, og din klient har mulighed for at gemme personlige noter på hans/hendes profil.

Hvad er forskellen på We.Care og Wecare.Software?

På www.we.care kan du nemt og sikkert få online psykologhjælp af We.Cares egne autoriserede psykologer. Vi finder den mest kvalificerede psykolog til dine behov og sørger for, at du kommer i gang med dine samtaler inden for 24 timer. Alt efter dine behov og præferencer kan du vælge at tale med din autoriserede psykolog via live video, live chat eller skriftlige beskeder.

 

www.wecare.software kan psykologer benytte We.Cares værktøj til at tilbyde online psykologhjælp til deres egne klienter på en krypteret forbinedelse. Så hvis du er psykolog med din egen prakis og egne klienter, kan du benytte WeCare.Software til at komme nemt og sikkert i gang med online psykologhjælp i stedet for at skulle benytte uegnet software som Skype eller Facetime. WeCare.Software inkluderer:

 

  • Lever op til alle kriterier inden for GDPR
  • Krypterede beskeder mellem behandler og klient
  • Krypterede videosamtaler mellem behandler og klient
  • Bookingsystem
  • Krypteret online journalføring for både behandler og klient
  • Personlig support
  • Virker til både computer, tablets og smartphones.

Hvordan starter min klient og jeg et videoopkald? Bookingsystem

For at i kan ringe op, er systemet indkodet til at i begge skal bekræfte tidspunktet for opkaldet. Dette har vi udviklet på baggrund af feedback fra flere psykologer, der gerne ville kunne kontrollere, hvornår deres klienter ringer dem op.

Hvis i ønsker at ringe op med det samme skal i gøre følgende:

1. Log ind på din WeCare.Software profil
2. Åben din og klientens chat
3. Klik på den gule knap “book videokonsultation”
4. Indtast dato, starttidspunkt og varighed i de forskellige kolonner. 
5. Indtast 1, 2 eller 3 tidspunkter for hvornår du ønsker at videokonsultationen skal være
5. Send forslag til klienten

Når klienten har bekræftet et tidspunkt, kan i ringe hinanden op i det tidsrum som er blevet bekræftet. 
Eksempel: 12-03-2020, klokken 09.00-09.45 (I kan i det her tilfælde ringe hinanden op d. 12 marts i tidsrummet 09.00 og 45 minutter frem, hvis varigheden af konsultationen er sat til 45 minutter). Både dine klienter og dig kan sende forespørgsler på videokonsulationer og bekræfte den andens forslag. Når du eller klienten skriver til hinanden, sender et booking forslag eller bekræftet en booking, vil i modtage en notifikation på mail. På den måde er det ikke en nødvendighed, at logge ind på WeCare.Software dagligt for at tjekke henvendelser. Vi anbefaler dog, at man gør det. 

For at ringe hinanden op skal i gøre følgende:
1. Log ind på WeCare.Software
2. Tjek om booking er bekræftet
3. Åben klientens chat
4. Klik på kamera-ikonet under chatten i højre hjørne. 
5. Bekræft at Google Chrome eller Safari må bruge kamera og mikrofon. 

 

Hvordan ved jeg, om min klient har skrevet til mig på WeCare.Software?

Hvis du er logget ind på hjemmesiden eller på appen, vil det fremgå som en rød prik, at der er kommet en ny besked til dig. Hvis du ikke er logget ind, vil du modtage en e-mail om, at der er blevet skrevet en besked til dig. Husk en gang imellem at genindlæse siden for at se, om der er kommet nye beskeder til dig.

Hvilke internetbrowsere understøtter WeCare.Software?

For at få det fulde udbytte af WeCares værktøjer, anbefaler vi vores brugere til at downloade og installere enten Chrome, Firefox eller Safari hvis du bruger en PC eller Mac. Har du allerede en af de tre browsere installeret, kan du frit gå i gang med at benytte WeCare.

Vi anbefaler alle vores brugere, at benytte enten en PC eller Mac til videosamtaler.

Hvis du bruger Internet Explorer eller Microsoft Edge bør du skifte din browser ud med en af de ovenstående to.

Har du yderligere spørgsmål er du også velkommen til at kontakte os på vores support her 

Linisha Palm Personlig support